국내 e커머스 도발, 중국 구매대행 테무(TEMU) 공세 Feat. 알리 익스프레스

쇼핑 아이템

 

 

안녕하세요. 밤송천송입니다.
오늘 쇼핑 아이템에서는 구매대행 알아보기 2편으로, 바로 어제 포스팅해 드렸던 알리 익스프레스와 함께 최근 국내 이커머스들을 위협하고 있다는 소식을 들려준 테무(TEMU)에 대해 알아보려 합니다.
알리 익스프레스와 비슷한 서비스인데 미국에서 급격한 성장과 함께 1년 만에 앱스토어 8위까지 올랐다고 하네요.
어떤 곳인지 자세히 한번 알아보겠습니다.
지금 시작합니다.

 

 

테무

 

 

개요

설립일 - 2022년 9월 1일 (1주년)
국가 - 중국
본사 - 미국 매사추세츠 보스턴 / 아일랜드
산업 - 전자상거래
모기업 - 핀둬둬
링크 - https://www.temu.com/kr

Temu Republic of Korea | 최신 의류, 뷰티, 가정용품, 보석을 테무에서 발견하십시오.

 

슬로건 : 억만장자처럼 쇼핑하기.

 

테무는 핀둬둬 산하의 온라인 장터 플랫폼으로, 중국 현지에서 만들어진 저렴한 상품들을 대량으로 판매한다. 중간 유통 과정 없이, 중국의 생산업체와 세계 소비자를 직접 연결해 판매 및 배송을 진행하는 방식을 채택하고 있다.

런칭 초기부터 모기업의 강력한 지원을 받으며, 슈퍼볼, 인스타그램, 틱톡, 페이스북 등의 주요 플랫폼에서 공격적인 광고 캠페인을 진행했다. 이러한 전략 덕분에 미국 출시 6개월 만에 Google Play와 App Store에서 다운로드 1위를 달성했으며, 그 이후로도 오랫동안 순위를 유지하고 있다.

 

역사

2022년 9월에 출시한 뒤 고작 4개월만으로도 그 해 미국에서 가장 많이 다운로드된 애플리케이션 8위에 올랐다.

2023년 3월, 출시 반년 만에 누적 다운로드 5,000만 회를 돌파했다.

2023년 2분기 기준, 주요 시장인 미국을 포함하여 북미와 유럽에서 12개국을 대상으로 영업하고 있다.

2023년 7월 1일, 일본 출시를 시작으로 본격적으로 아시아 시장에 진출했다.

2023년 7월 24일, 한국에서 다운로드가 가능해졌다.

 

 

앱 순위

 

 

2023년 10월, 한국에서도 출시 3개월 만에 신규 사용자수 증가 1위 쇼핑몰 앱에 등극했다. 알리익스프레스와 더불어 값싼 가격을 앞세워 경기 둔화에 대한 대안책으로 큰 인기를 끌고 있다.

2023년 4분기 기준, 48개국을 대상으로 영업하고 있다. 주로 북미, 유럽, 동아시아와 같이 비교적 경제력이 높은 국가들이 대상이다. 출시된 대부분의 국가에서 어플 다운로드 순위 1위를 기록하고 있다.

 

사용자 비판과 우려

아마존닷컴을 위협한다는 이야기가 있는데, 아직 사업 초기 단계인 데다 운영사인 핀둬둬의 막대한 현금 동원력을 기반으로 팔면 팔수록 적자만 심해지는 출혈 마케팅을 하고 있기에 수년 이상은 결과를 지켜봐야 비교가 가능할 것으로 예상된다. 또한 전 연령층 상대로도 온라인쇼핑몰로 성공을 거둔 아마존과 달리, 테무는 아직 30대 이하 여성 고객층이라는 특정한 대상으로 엄청난 인기몰이를 하고 있는 것에 가깝다. 멀리 가지 않아도, 2021년에 Wish라는 부정적 선례가 존재한다.
지나친 광고와 바이럴, 가짜 리뷰 등으로 인해, 과거 TikTok이 그랬던 것처럼 이로 인한 피로감을 느끼며 브랜드 이미지 자체를 좋지 못하게 보는 사람들도 늘어나고 있다. 특히 중국 기업에 대한 이미지가 바닥을 치고 있는 대한민국 내에서 신뢰도가 바닥을 기고 있다. 대표적으로 세계적으로 영향력이 높은 여러 유튜버들에게 막대한 협찬비를 쏟으며, 유튜브를 통한 바이럴이 판을 치고 있다. 패션, 라이프스타일 등을 다루는 유튜버 외에도 전혀 관련 없을 것 같은 주제를 다루는 채널에도 적극적인 광고 비용을 쏟고 있기 때문에 유튜버 본인의 이미지가 악화되는 일로 번지자 요새는 바이럴 의뢰를 거절하는 경우도 빈번하다.

모기업 핀둬둬가 악성코드 발견으로 인하여 구글 플레이스토어로부터 제재를 받은 점도 큰 악재로 평가받는다. 가뜩이나 미국과 중국의 경쟁으로 인하여 이러한 명분이 자꾸 생겨나면, 추가 제재를 받을 가능성도 배제할 수 없다. 실제로 2023년 9월 중국 당국이 공무원들에게 아이폰 사용을 금지시키자 미국의 추가 보복 가능성이 언급되며 모기업 주가가 크게 꺾였다. 그리즐리 리서치에서는 테무가 스파이웨어를 쓰는 사기 앱이라고 평가하며 공매도 포지션에 들어갔다. 때문에 일각에서는 핀둬둬와 마찬가지로 테무도 공식 홈페이지, 안드로이드 앱에 중국 공산당으로 정보가 무단 수집되는 백도어가 있는 게 아니냐는 의심이 폭증하고 있다.

 

 

테무 이벤트

 

2023년 7월 7일, 쉬인의 모기업인 Roadget Business Pte Ltd는 본인들이 노동자들에게 강압적인 태도를 취했다는 내용의 가짜 뉴스가 특정 사칭 계정으로 인해 퍼져 손해를 입었다며 트위터로부터 현재는 정지된 해당 계정의 DM 내역과 전화번호, IP 정보 공개를 요구했다. 해당 계정을 쉬인의 라이벌 업체인 테무로 추정하는 듯하다. 다만, 트위터는 자사 정책에 위배된다며 쉬인의 요청을 거절했다.

 

기타

# 미국과 중국의 분쟁이 격화되고 있는 와중에, 아이러니하게도 앱스토어 차트 상위권을 전부 중국 기업들이 차지했다. 테무 외에도 쉬인, 틱톡, 캡 컷이 전부 중국의 기업이다.
#  쉬인과 틱톡은 세계 유니콘 기업 가치 3위와 1위이며, 캡 컷은 틱톡의 편집앱이다.
# 이로 인해 모기업 핀둬둬는 2023년 하반기에만 주가가 두 배 가까이 폭등했다.

 

가품판매 이슈

가품 판매로 국회에서도 이슈가 됐다. 11월 국정감사에서 여야는 알리익스프레스 외 중국 구매대행 기업의 중국산 가품 판매에 대한 우려를 발표했다. 의원들은 한국 블랙야크의 30만 원짜리 겨울 패딩 점퍼의 가품이 1만∼3만 원에 판매돼 브랜드 가치를 훼손하고 있다거나, 국회의원 배지가 1만 원에 게시돼 있다는 식의 문제를 지적했다. 레이 장 알리익스프레스 한국 대표는 한국 전체 거래량 대비 가품 컴플레인은 0.015%라며 더 많은 자원을 투입해 지식재산권을 보호하겠다고 밝혔다.

 

 

미국 앱 순위

 

이에 국가 차원에서 국내 온라인 쇼핑몰이 중국 업체와 공평한 경쟁을 펼치기 위한 장을 마련해줘야 한다는 지적이 나왔다. 성태윤 경제학과 교수는 중국 직구 앱이 국내 유통업계 경쟁을 촉진하는 측면이 있다면 나쁘지 않다고 봐야 한다며 다만, 짝퉁 상품 판매에 대한 단속이나 세금 부과의 측면에서 우리나라 업체와 비슷한 부담을 지게 해야 할 것이라고 말하기도 했다.

 

마치며

어제 알리 익스프레스에 이어 중국의 구매대행 서비스인 테무에 대해 알아봤습니다.

좋은 품질의 상품을 좋은 가격에 구매할 수 있다는 것은 구매자 입장에서 상당히 매력적인 일일 것입니다.

하지만 구매 후에 감당해야 될 문제가 있다면 그것은 올바르지 않다고 생각합니다.

앞으로 어떻게 발전하게 될지 궁금하네요.

국내 이커머스업체들의 반격도 준비되었는지 잘 지켜보는 재미 또한 있겠습니다.

이상 테무에 대한 포스팅 마치겠습니다.

감사합니다.